Вопросы Дмитрия Белявского, ноябрь-93 - август-94

Во многих японских туристических фирмах висит плакат: "Просим извинения за беспокойство. Обещаем, что в следующий раз ничего подобного не повторится". А чем вызвано это беспокойство?