Синхронный турнир "Улыбки зимней ночи - 2016"

1 тур, вопрос 13

В корейском обществе существует жесткая иерархия и уважительное обращение бывает многословным. Когда в одной корейской компании стали использовать менее опытных сотрудников, то вторым стало легче, и количество печальных случаев снизилось. Какое слово мы пропустили?