Кубок малых городов - 2011

Внимание, в вопросе есть замены. Немцы чаще других наций подают в суд на недобросовестных, по их мнению, туроператоров и владельцев отелей. В одной из жалоб связываются грязные окна и наглые мыши. Какие прилагательные мы заменили в последней фразе?