ВДИ. Март-2008

В одной из скандинавских стран ЕГО называют "бутербродным". По информации газеты "Бизнес", ОН - это множество уловок, тактик, приемов и подходов, которые могут применяться менеджерами на переговорах. Назовите ЕГО двумя словами.