Один против дюжины. 2000 год

Тур 34, вопрос 1

С одним советским туристом в Марселе произошел такой случай. Спустившись из своего номера на первый этаж, он вспомнил, что забыл закрутить кран в ванной. Когда он поднялся, вода уже затопила комнату. Он вызвал горничную, та попросила его обождать внизу. В страхе он ожидал расплаты за свою оплошность. Но администрация его не ругала, а, напротив, извинилась сама перед ним. За что?