Исследования психологов выявили, что в деловой переписке ОНИ оказывают скорее негативное воздействие, чем позитивное, заставляя сомневаться в профессиональной компетентности автора письма. Назовите ИХ.
Ответ: смайлики.
Зачет: смайлы; эмотиконы.
Комментарий:
слова "негативное" и "позитивное" являются подсказкой.