Фестиваль "Игра Первопрестольной - 2015" (Москва)

Первый день. Кубок льда. 2 тур, вопрос 4

Раздаточный материал:
И брату, и мне уже за шестьдесят, и я только недавно - несколько дней
назад - спросил его
Перед вами отрывок из автобиографии Джулиана Барнса, в котором ОНИ заменены другим словом. В учебнике по маркетингу говорится, что поиск клиента - это нечто большее, чем работа с "ТАКИМИ НИМИ". Какими - ТАКИМИ?