"Знатокиада - 2014" (Всемирные игры знатоков) (Одесса). Олимпийский кубок стран

Экономист Артур Оукен считал, что большое значение на рынке труда имеют неформальные договоренности между работодателями и наемными работниками. Какими двумя словами Оукен называл такие договоренности?