XVII Открытый Кубок России по ЧГК

3 тур, вопрос 11

По мнению одного профессора MIT [эм-ай-ти], на самом деле многие не хотят, чтобы им отвечали, а хотят, чтобы их слушали и понимали. Используя психотерапевтическую технику активного слушания, профессор подготовил "подопечную" к НЕМУ. Назовите ЕГО двумя словами.