Открытый чемпионат вузов России по ЧГК. 2011/12

В книге Линн Трасс "Казнить нельзя помиловать" ОНА определена как любезность, позволяющая прочесть текст без запинки. Назовите ЕЕ двумя словами, начинающимися на одну букву.